FAQ

A. Unlock폰이면 모든기종 사용 가능합니다. (단, 2014년 이전 제조 휴대폰은 사용을 권장하지 않습니다.)

A. 각 판매되는 유심에 따라 데이터 용량이 다를 수 있습니다. SK 텔레콤 유심카드의 경우 사용량 제한없이 사용 가능합니다 (고속11GB + 2GB X 30일 = 71GB/30일, 모두 소진 시, 저속으로 무제한). KT 올레 유심/eSIM 같은 경우 데이터량과 상관없이 30일동안 무제한입니다.

A. 구입하시는 유심, 이심에 따라 다를 수 있습니다. SK텔레콤과 KT 올레 상품은 음성통화와 문자가 가능합니다. 하지만 SIM4US Data Only상품은 음성통화 및 문자 사용은 불가합니다. 구입하실 상품의 상품안내 내용을 확인해 주세요.

A. 네, 가능합니다. Kakao, Line, Skype, iMessage등 모든 m-Voip메신저 통화 이용 가능 합니다.

A. 네, 가능합니다. 미리 구매하시고 사용등록 (개통)은 언제든지 가능합니다. 단체분들도 미리 구매해놓으시고, 사용하실때 개통 후 사용 가능합니다.

A. 한국여행용 유심의 경우 전화, 문자 서비스 가능한 제품을 구입하시면 010번호와 함께 본인인증 서비스를 지원합니다 (KT 상품은 추가 서류 제출 필요). 추가 서류 관련 문의는 SIM4US 고객센터로 연락주시면 자세히 알려드리겠습니다.

A.
USIM

SIM4US 유심이용 시 한국 국적자는 한국 공항 도착 시 바로 사용하실 수 있습니다. 그러나 외국인의 경우 한국 공항 도착 후 1-2시간 후부터 사용 가능하십니다. 새벽 비행기로 도착하신 경우에는 그 다음날 오전10시부터 사용하실 수 있습니다.

eSIM

eSIM제품의 경우에는 아이폰 최신모델 사용자는 출발전 미리 eSIM으로 개통하고 출발 가능합니다. 안드로이드 제품은 eSIM 사용 가능한 제품이 한정되어 있습니다. 각 이심 제품마다 가능한 휴대폰이 다르니 SIM4US 고객센터에 문의하세요.

A. 전화로 한국어 고객센터로 전화주시거나 카톡에서 SIM4US로 접속하시면 친절한 안내 서비스를 지원합니다.

A. SIM4US 온라인 스토어에서 구입하시고 안내에 따라 온라인으로 가입할 수 있습니다. 또한 한국어 고객센터로 전화 주셔도 됩니다.

A. 결제는 e-transfer 또는 신용카드로만 결제가 가능합니다.

A. 네, 가능합니다. 단, 테더링/핫스팟 사용시 배터리 소모가 굉장히 크기 때문에 급하실때만 잠시 사용하시는 것을 권장드립니다.

A. 이용이 가능한 가입자의 기준은 한국 기준으로 외국인(외국 국적자) 또는 해외 거주 중인 내국인(영주권자나 현재 외국 체류자)입니다. 이용이 불가한 경우는 외국 체류 비자가 증빙되지 않는 내국인(한국 국적자)입니다. 본인의 여권으로 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

A. 계약이 만료되기 48시간전에 서비스 연장에 대한 안내문자가 옵니다. 30일 단위로 연장이 가능합니다.

A. 캐나다 현지에서 쓰고 계신 심카드에서 SIM4US 심카드로 교체하셔도, 고객님께서 현재 쓰고 계신 카톡 계정은 유지되며 친구 목록 및 대화까지 이어서 사용 가능하십니다.

A. 한국 여권으로 신청 하신 고객님은 원하시는 날짜에 개통이 가능하며, 개통일부터 30일의 사용기간이 산정됩니다. 캐나다 여권으로 신청 하신 고객님은 입국 후, 1-2시간 이후에 개통이 완료됩니다. (단, 한국 개통업무시간은 10AM – 7PM). 비행기 연착이나, 입국 심사가 이례적으로 길어졌을 경우, 고객님의 입국 확인이 출입국 관리소 전산 시스템에서 확인이 되어야 개통 시스템에서 이를 인지하고 개통 완료됩니다.

A. 한국 도착하셔서 도움이 필요하시면, 개통 신청 접수 후, 저희 SIM4US가 보내드리는 안내문 및 공지사항에 한국 고객센터 연락처를 제공해드립니다. 캐나다 고객센터로 실시간 상담 하고 싶으시다면, 카톡에서 SIM4US를 찾아 문자주시면 됩니다.

A. 한국 출국 2-3일 전에 신청 해주시기를 추천드리지만, 급하게 출국 하셔야 하는 경우 SIM4US 고객센터로 연락 주시면, 더 빠르게 개통 접수 해드립니다.

A. 저희 SIM4US 심카드로 한국에서 사용하시다가 잠시 제3국으로 여행하시는 고객님은 출국심사 전, 한국에서 쓰고 계시는 심카드를 분리하시고 여행을 마치고 입국 심사 후, 다시 삽입하시면 이용 가능하십니다. 위의 주의사항 대로 안 하셨을 경우, 제3국으로 출국과 동시에 SIM4US 심카드 서비스는 자동으로 해지됩니다.

A. eSIM이 탑재된 휴대폰 최신모델을 사용하고 계신 분들께서는 출발전 미리 eSIM을 개통할 수 있습니다.

A. 최신 휴대폰 모델 사용자는 출발전 미리 e-SIM으로 개통하고 출발 가능합니다.

A. 일반적으로 로밍 요금이 상당히 비싸다는 것은 사실입니다. 특히, 스마트폰의 경우 음성통화 뿐만 아니라 데이터(인터넷) 사용에 있어서도 로밍 요금이 발생되므로 추후 얼마나 많은 비용이 나올지 예측하기 어렵기 때문에 가격이 정해진 서비스를 사용하시는 것이 바람직합니다. SIM4US 상품 구입하시고 마음 편하게 여행하세요!

A. 지금 캐나다에서 사용하고 계신 휴대전화에서 기존의 심카드를 제거하게 되면 사용하시던 캐나다 전화번호는 더이상 사용을 할 수 없습니다. 한국에서 SIM4US 유심카드를 휴대전화기에 넣으면 010으로 시작하는 한국 휴대전화번호를 받게 되고 이 번호가 한국에서 유심카드 임대기간 동안 사용할 수 있는 새로운 번호가 됩니다. 저희 KT상품의 eSIM 서비스를 구매하실 경우, 캐나다 번호도 사용 가능하십니다. 단, 해외 로밍 fee가 캐나다 통신사로 부터 발생하게됩니다.

A. 고객님이 사용하고 계신 스마트폰 내부에는 통신회사로부터 서비스를 받을 수 있는 일종의 칩이 들어있으며, 이를 심카드라 부릅니다. SIM(Subscriber Identification Module, 가입자 식별 모듈) 카드를 통해 통신사로부터 통신서비스를 받게 되는 것입니다. 당연히 국가 기간산업인 통신서비스는 국가에 따라 다른 통신회사들이 서비스를 하게 됩니다. 그래서 다른 국가를 방문하면 그 국가의 통신회사가 서비스하는 통신상품을 이용해야 하는 것입니다. 즉, 통신서비스 상품은 심카드에 포함되어 있으므로 각국의 심카드를 구입해 보유하고 있는 스마트폰에 넣으면 그 나라의 통신서비스를 제공받을 수 있게 되는 것입니다.

A.

*한국 방문 중, 제3국으로 여행 계획이 있으시면 꼭 아래 주의 사항 참고하세요.*


한국 여권 소지자
  1. 공항 도착 후, 제3국으로 출국 심사 전에 사용 중인 SKT심카드 분리
  2. 제3국에서 여행 마치고 입국 심사 후, SKT심카드 삽입
  3. 휴대폰 재가동(Restart) 3-4번 후, 이용하시면 됩니다.
캐나다 여권 소지자
  1. 공항 도착 후 출국 심사 전에 사용 중인 SKT심카드 분리
  2. 제3국으로 출국과 동시에 SKT심카드는 사용 불가 합니다. (보이스 피싱 피해를 방지하기 위한 대한민국 출입국 관리소에서 정한 룰입니다). 여행 마치시고 한국 입국 후, 아래 한국 고객 센터로 업무 시간에 맞춰 연락하시면 재개통 해드립니다.
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